Retour- en Restitutiebeleid –
Old Money Originals

Ingangsdatum: 07-04-2024

Bij Old Money Originals streven we naar volledige klanttevredenheid. Mocht je niet helemaal tevreden zijn met je aankoop, dan bieden we een helder en eerlijk retour- en restitutiebeleid.

1. Herroepingsrecht – 14 dagen bedenktijd

Als klant heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Dit herroepingsrecht geldt uitsluitend voor producten die:

• Ongebruikt, onbeschadigd en ongewassen zijn

• In originele staat en verpakking verkeren

• Binnen de gestelde termijn van 14 dagen schriftelijk worden aangemeld via e-mail

Je bent niet verplicht om een reden op te geven, maar feedback is altijd welkom.

2. Retourprocedure – In een paar stappen geregeld

Wil je een artikel retourneren? Volg dan onderstaand stappenplan:

1. Meld je retour altijd vooraf aan via e-mail:
   📧 info@oldmoneyoriginals.com
   Vermeld hierin je ordernummer en welke artikelen je wenst te retourneren.

2. Je ontvangt van ons het juiste retouradres via e-mail.

3. Verpak het artikel zorgvuldig en stuur het terug in originele staat.
   ➤ Let op: de kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
   ➤ Zorg voor een degelijke verpakking; wij zijn niet verantwoordelijk voor schade tijdens de retourzending.

✉️ Hoewel track & trace niet verplicht is, raden wij het aan voor jouw eigen gemoedsrust.

3. Controle & Terugbetaling

Na ontvangst van het retourpakket controleren wij het artikel zorgvuldig. Indien alles in orde is:

• Wordt het aankoopbedrag binnen maximaal 14 dagen teruggestort

• De terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode

• Indien van toepassing, worden ook de oorspronkelijke verzendkosten vergoed (m.u.v. extra gekozen bezorgopties zoals express)

4. Uitzonderingen – Wat we niet kunnen accepteren

De volgende artikelen zijn uitgesloten van retour of restitutie:

• Duidelijk gedragen, gewassen of beschadigde items

• Artikelen zonder originele verpakking of labels

• Gepersonaliseerde producten of maatwerk

• Artikelen speciaal op aanvraag ingekocht

5. Vragen of klachten?

Heb je een klacht of vraag over een retourzending of terugbetaling? Neem dan contact op met onze klantenservice:

📧 info@oldmoneyoriginals.com
📞 +31 6 13657006

We streven ernaar om binnen 5 werkdagen een passende oplossing te bieden.